Índice de Métodos de Pago (Ruteo de Supportbot)
Este índice ayuda a los agentes y bots de soporte a identificar rápidamente cómo se paga cada servicio:
- saldo de cuenta
- flujo de pago con criptomonedas
- ambos
- sin checkout directo
Utilice este archivo como el primer paso de ruteo antes de responder preguntas relacionadas con pagos.
¿Qué problema resuelve?
Los usuarios necesitan una guía clara sobre el Índice de Métodos de Pago — incluyendo cómo funciona, cuánto cuesta y cómo completar el flujo dentro de SORN.
Cómo ayuda SORN
Este índice ayuda a los agentes y bots de soporte a identificar rápidamente cómo se paga cada servicio:
- saldo de cuenta
- flujo de pago con criptomonedas
- ambos
- sin checkout directo
Utilice este archivo como el primer paso de ruteo antes de responder preguntas relacionadas con pagos.
Funciones principales
- Búsqueda rápida del método de pago por servicio
- Separación clara de los tipos de checkout
- Redacción amigable para el soporte de intenciones de enrutamiento
- Enlace natural a la documentación específica del servicio
Preguntas frecuentes
El usuario mezcla servicios
Pida el nombre exacto del módulo antes de dar asesoramiento sobre el pago.
El usuario asume que un método de pago funciona en todas partes
Explique que el soporte para los pagos es específico del servicio.
Los usuarios informan que falta la opción de saldo
Verifique si ese servicio/producto soporta saldo en absoluto.
Consejo: Siempre responda las preguntas de pago con una redacción específica del servicio
Siempre responda las preguntas de pago con una redacción específica del servicio.
Consejo: Para casos inciertos, confirme primero el servicio exacto y la subpágina.
Para casos inciertos, confirme primero el servicio exacto y la subpágina.
Consejo: Nunca prometa un método de pago que no esté listado para ese servicio
Nunca prometa un método de pago que no esté listado para ese servicio.
Productos SORN relacionados
Cuándo usarlo
El usuario pregunta: "¿Puedo pagar AnoGift con saldo?" -> Rutea a **Solo Crypto** -> respuesta: No, AnoGift utiliza checkout en criptomonedas. El usuario pregunta: "¿Por qué AnoCard solo muestra cripto para esta tarjeta?" -> Rutea a **Ambos (dependiente del producto)** -> explica que algunos productos de tarjeta son solo con criptomonedas. El usuario pregunta: "¿Dónde debo recargar primero?" -> Rutea a servicios de **Solo Saldo**. El usuario pregunta: "¿Cómo añado fondos al saldo?" -> Rutea a la documentación del servicio de **Recarga**.
Notas importantes
- Siempre responde las preguntas de pago con el lenguaje específico del servicio.
- Para casos inciertos, confirma primero el servicio exacto y la subpágina.
- Nunca prometas un método de pago que no esté listado para ese servicio.
- Usa `topup.md` para todas las preguntas sobre financiación de cuenta.
- **El usuario mezcla servicios:** Pide el nombre exacto del módulo antes de dar asesoramiento de pago.
- **El usuario asume que un método de pago funciona en todas partes:** Explica que el soporte de pago es específico del servicio.
- **El usuario reporta falta de opción de saldo:** Verifica si ese servicio/producto soporta saldo en absoluto.
La disponibilidad, las tarifas y los requisitos de socios pueden variar según el proveedor, la ruta, la región, el monto y el servicio seleccionado.